Pausa y ajuste
Reducción de 90% del personal para reconstruir el perfil de contratación.
ColectiPlus
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Modelo de operación con Mutuus
Resultados que evolucionan hacia una operación más sólida
Transición del esquema comisionista a una colectiva que compra el producto a Mutuus y lo ofrece directamente a sus Miembros.
Transición: agosto de 2026Alcance inicial: Mutuus 1 y Mutuus 2Objetivo: integrar y escalar
ColectiPlus
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Historia y antecedentes
La relación se construyó con resultados comprobables
Desde el 23 de febrero de 2023, nuestro equipo comercial —ahora integrado en ColectiPlus— ha demostrado confianza, productividad y capacidad de ejecución.
4,544ventas realizadas
≈5,000operaciones al incluir menores de edad y solicitudes
3 añoscomo número 1 en ventas, con meses de más de 400
ColectiPlus nace sobre una capacidad comercial ya probada dentro de Mutuus.
ColectiPlus
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Compromiso financiero
En agosto retomamos los pagos y trazamos el cierre del saldo pendiente
≈4pagos periódicos pendientes desde la pausa operativa iniciada en marzo de 2026 por motivos de seguridad.
Agosto
Retomar los pagos periódicos normales.
Mecanismo
Descuento de un porcentaje de los pagos semanales de la cartera.
Cierre 2026
Liquidar el saldo acumulado pendiente en una sola exhibición.
Es un compromiso firme: el plan de pago forma parte de la reactivación, no de los puntos sujetos a negociación.
ColectiPlus
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Metas comerciales proyectadas
El escenario base proyecta 930 nuevas ventas de agosto a diciembre
80AGO
100SEP
150OCT
250NOV
350DIC
ColectiPlus
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Reconstrucción operativa
La pausa se convirtió en una reingeniería profunda
Rediseño
Reorganización integral de procesos y responsabilidades.
Desarrollo
Nuevos procesos y creación del software operativo.
Nuevo liderazgo
Gerencia operativa con 25 años en alta dirección de call centers internacionales y formación del equipo base.
Reinicio formal
Operación como comisionista e implementación del nuevo modelo de trabajo.
ColectiPlus
Transición a la figura colectiva y comienzo del escalamiento.
Infraestructura renovada: nuevo ERP, nuevo CRM, telefonía IP con administración y calidad apoyadas por IA —no llamadas realizadas por IA— y nuevo software de mesa de control.
ColectiPlus
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Evolución del modelo
ColectiPlus adopta una figura que Mutuus ya opera
El cambio concentra la relación comercial y el ciclo operativo dentro de ColectiPlus.
Esquema comisionista
- La venta se registra en el esquema comercial vigente.
- Mutuus concentra el cobro y posteriormente liquida la comisión.
- La reinversión depende del retorno posterior de incentivos.
Compra y reventa a Miembros
- ColectiPlus adquiere el producto a Mutuus.
- El Miembro contrata y paga directamente a ColectiPlus.
- ColectiPlus administra contratos, cobranza y relación comercial.
La operación avanzará en agosto; las mejoras comerciales buscan hacerla más simple, integrada y escalable.
ColectiPlus
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Arquitectura comercial
ColectiPlus se integra como el siguiente eslabón
Cada participante conserva un papel claro dentro de una misma cadena de valor.
MetLife
Respaldo y producto asegurador.
Mutuus
Integra y provee el producto.
ColectiPlus
Compra, comercializa, cobra y administra.
Miembro
Contrata y paga a ColectiPlus.
El modelo inicia con Mutuus 1 y Mutuus 2. Integrar Mutuus Plus mantendría todo el portafolio bajo una sola operación.
ColectiPlus
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Responsabilidades
Una división clara protege la experiencia del Miembro
ColectiPlus concentra la relación comercial; Mutuus conserva el control del producto y su activación.
ColectiPlus
- Promoción y venta
- Afiliación del Miembro
- Contrato y cobro directo
- Registro de nuevas altas
- Atención comercial
- Renovaciones
- Cancelaciones y devoluciones
- Tecnología y operación
Mutuus
- Validación de elegibilidad
- Provisión del producto
- Emisión y activación
- Confirmación de cobertura
- Documentación del producto
- Soporte operativo
- Servicios médicos
- Coordinación con MetLife
ColectiPlus
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Flujo operativo
El ciclo completo queda conectado y conciliable
La operación sigue la lógica de las colectivas que hoy trabajan con Mutuus.
Contratación
El Miembro formaliza su relación con ColectiPlus.
Cobro
ColectiPlus recibe directamente el pago del Miembro.
Registro
La nueva alta se envía a Mutuus con información trazable.
Pago a Mutuus
Los ingresos se liquidan en la fecha de corte o pago acordada.
Continuidad
ColectiPlus gestiona renovaciones, cancelaciones y devoluciones.
ColectiPlus
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Confianza y trazabilidad
Cada cobro debe corresponder a una activación verificable
- Folio individual para cada Miembro.
- Registro compartido de altas y estatus.
- Conciliación periódica de ventas, cobros y pagos.
- Cuenta bancaria identificada para la operación.
- Confirmación oficial de activación.
- Comprobantes y evidencia de cada movimiento.
- Comunicación de cobertura solo después de confirmación.
- Protocolo claro de cancelaciones y devoluciones.
ColectiPlus
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Propuesta comercial 01
El volumen debe traducirse en mejores condiciones
Recuperar el escalonamiento anterior crea un incentivo directo para ampliar la cartera de Mutuus.
| Miembros activos | Mutuus 1 | Mutuus 2 |
|---|---|---|
| 10–49 | $1,545 | $1,576 |
| 50–99 | $1,425 | $1,454 |
| 100 o más | $1,306 | $1,332 |
Esquema actual: $1,576 para Mutuus 1 y $1,889 para Mutuus 2, independientemente del volumen.
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Propuesta comercial 02
Mutuus Plus evita dividir el canal y fortalece la conversión
Dos rutas para una misma operación
- Mutuus 1 y 2 dentro de ColectiPlus.
- Mutuus Plus fuera de la colectiva.
- Seguimiento, conciliación e identidad comercial fragmentados.
Todo el portafolio en ColectiPlus
- Habilitar la comercialización de Mutuus Plus.
- Aplicar un escalonamiento equivalente.
- Unificar experiencia, trazabilidad y capacidad de venta.
Más opciones para el Miembro elevan la probabilidad de conversión y hacen más alcanzable la proyección comercial.
ColectiPlus
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Propuesta comercial 03
Convertir incentivos en reinversión inmediata
La propuesta aplica exclusivamente a las ventas generadas desde ColectiPlus.
El incentivo regresa después
La venta se procesa, Mutuus calcula comisión y acelerador, y los recursos vuelven posteriormente a la operación.
→
Precio neto desde cada compra
Producto−Comisión−Acelerador
= precio de compra para ColectiPlus. Un solo flujo, menos movimientos y mayor velocidad de reinversión.
No se solicita un beneficio adicional: se propone transformar los incentivos comerciales en capital disponible para producir nuevas ventas.
ColectiPlus
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Propuestas a negociar
Tres acuerdos para acelerar el crecimiento conjunto
Recuperar precios escalonados
Aplicar nuevamente condiciones diferenciadas para 10–49, 50–99 y 100 o más Miembros.
Incorporar Mutuus Plus
Habilitar su venta desde ColectiPlus y establecer un escalonamiento equivalente.
Integrar comisión + acelerador
Descontarlos directamente en cada compra generada desde ColectiPlus.
Estas mejoras no condicionan la puesta en marcha de ColectiPlus.
Su aprobación permitiría crecer con mayor velocidad, integración y claridad.ColectiPlus × Mutuus
Su aprobación permitiría crecer con mayor velocidad, integración y claridad.ColectiPlus × Mutuus
ColectiPlus
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Cierre
No partimos de una promesa, partimos de resultados. Ya lo logramos una vez y hoy estamos preparados para hacerlo de nuevo, con una operación más sólida, trazable y escalable que resultó del aprendizaje de nuestros errores.
ColectiPlus × Mutuus · Agosto de 2026